Qualidade e Resiliência de Software:
O diferencial competitivo no setor financeiro

Em um ambiente onde a confiabilidade é essencial, empresas do setor financeiro precisam evitar, a todo custo, instabilidades causadas por problemas de qualidade e resiliência de software, pois:

• Bugs resultam em perdas financeiras imediatas e danos à reputação.
  Cada interrupção no sistema ou erro funcional pode gerar prejuízos diretos, como transações falhas ou cobranças indevidas, além de comprometer a imagem da empresa.
  
  
• Falhas comprometem diretamente a experiência do cliente e sua confiança
  Em um setor onde confiança é um ativo fundamental, erros podem afastar clientes e prejudicar relacionamentos de longo prazo.

• Negligenciar a qualidade afeta a competitividade, deixando sua empresa vulnerável frente à concorrência.
  Processos ágeis, mas sem a devida atenção à qualidade, podem resultar em soluções instáveis, enquanto concorrentes entregam serviços mais robustos e confiáveis.

Neste artigo, vamos explorar estratégias e práticas preditivas para elevar a qualidade e resiliência de software. O conteúdo foi pensado para gestores de tecnologia que desejam criar sistemas robustos e preparados para os desafios do setor financeiro. Ao final, você encontrará um convite especial para transformar sua operação e alcançar o próximo nível.

Regulamentação e Conformidade no Setor Financeiro

Em um setor onde confiança é essencial, a regulamentação reforça a necessidade de qualidade e resiliência de software como pilares operacionais. O Banco Central do Brasil (BACEN), por exemplo, implementará em janeiro de 2025 a Resolução CMN nº 5.178, que exige testes periódicos de segurança em sistemas de informação e tecnologia. Essa medida não apenas responde aos riscos crescentes de cibersegurança, mas também eleva o padrão de continuidade operacional para instituições financeiras.

Além disso, empresas que buscam cumprir certificações de segurança, como PCI DSS, ISO 27001 e ISO 22301, precisam investir em tecnologias e processos que assegurem estabilidade e proteção. Esses marcos não são apenas obrigações legais ou requisitos de mercado; eles estabelecem um fundamento sólido para a construção de sistemas robustos, confiáveis e capazes de suportar adversidades.

Com isso, a qualidade e resiliência de software passam de uma meta desejável para um diferencial competitivo. Mas o que exatamente significam esses conceitos? E como eles impactam a sustentabilidade e a competitividade no setor financeiro?

Qualidade e Resiliência de Software

A qualidade de software abrange práticas e processos que garantem o funcionamento correto, estável e eficiente de sistemas, atendendo às expectativas dos usuários finais. Por outro lado, a resiliência de software refere-se à capacidade de um sistema se adaptar e se recuperar de falhas inesperadas, como interrupções técnicas, ataques cibernéticos ou picos de demanda, mantendo sua operação sem comprometer a experiência do usuário.

No setor financeiro, onde sistemas complexos operam em múltiplos dispositivos, integrados a ecossistemas regulados de microsserviços e APIs, confiar apenas em testes manuais e monitoramento reativo é insuficiente para assegurar a confiabilidade e continuidade operacional.

Para enfrentar esses desafios, estratégias avançadas como SDET (Software Development Engineer in Test) e SRE (Site Reliability Engineering) estão se consolidando como pilares essenciais. Essas abordagens, antes amplamente adotadas por fintechs, agora permeiam todo o setor financeiro, permitindo que empresas alcancem níveis superiores de qualidade, resiliência e eficiência operacional.