Hero · Backlog y SLA

Dale a cada ticket activo una próxima acción antes de consumir a tus especialistas.

Transforma tickets elegibles en diagnóstico trazable, escalamiento fundamentado o PR borrador. Tu equipo revisa, prueba y decide qué se convierte en corrección.

Solicitar diagnóstico de backlog y triage Ver cómo funciona

Voidr en operaciones a gran escala.

El SLA avanza mientras el contexto sigue disperso.

Cuando llega la alerta, el equipo entra en modo crisis mientras la multa contractual ya se está acumulando.

Resolver dentro del plazo significa detener a ingeniería para investigar. El equipo que debería estar entregando está gestionando el incidente.

Bandeja de entrada · cto@empresa.com

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PEpedro-dev · main

MERGED

Agente · Canal de comunicación

Menos reconstrucción. Más próxima acción.

Empieza cada triaje con el contexto permitido, hipótesis respaldadas y un resultado que el equipo pueda revisar.

01Tiempo de triaje

Deja de reconstruir cada ticket desde cero.

Issue, cambios, reglas y código autorizado llegan reunidos para el primer análisis.

02Dirección de investigación

Prioriza hipótesis respaldadas por código.

Señales y cambios recientes muestran dónde investigar primero — y dónde falta evidencia.

03Resultado revisable

Recibe una próxima acción, no otra cola.

El resultado puede ser diagnóstico, escalamiento, pedido de contexto, no-op justificado o PR borrador.

Agente · Conectado al board

Tú defines el alcance.Hero prepara la próxima acción.

Configura repositorios, horarios y permisos de PR. Cuando una nueva issue entra en el alcance, Hero reúne el contexto autorizado, lee el card y analiza el repositorio.Cuando hay evidencia suficiente, prepara diagnóstico, escalamiento o draft PR. Tu equipo revisa, prueba y decide.

Seguridad