Como a Valid escalou qualidade em uma nova plataforma estratégica sem expandir headcount de QA.

A Valid é referência brasileira em soluções de identificação, identidade digital e governo digital, atendendo clientes em verticais regulados de missão crítica. A empresa está em transição estratégica de "fábrica para digital", com investimentos relevantes em inteligência artificial: em março de 2026, o BNDES aprovou R$300 milhões para a frente de IA da empresa.

A BU central da nova fase é uma plataforma multi-produto de identidade digital, que centraliza fluxos de onboarding, validação de identidade e assinatura, com clientes em produção e roadmap de expansão acelerado. A operação roda em arquitetura de plataforma (API e UI) com BUs paralelas que compartilham o mesmo backbone.

A frente de qualidade é orquestrada por Thiago Cedro, Líder de QA da nova plataforma, que assumiu a BU em janeiro de 2026. A Valid já operava com uma área de Qualidade consolidada em outras frentes da empresa, mas a nova plataforma partia de um estágio inicial de maturidade no tema, com squads de produto operando sem QA dedicado por time.

Thiago CedroLíder de QA · Valid

Assumiu a frente de qualidade da nova BU em janeiro de 2026 e orquestrou a implantação da Voidr, cobrindo 14 módulos em 3 semanas com uma única pessoa na frente.

Construir maturidade de QA em uma nova BU sem inflar headcount

À medida que a nova plataforma ganhava produtos e clientes, ficava claro que o modelo tradicional, contratar QA por squad, não escalaria na velocidade da expansão. Cada nova feature, integração ou produto aumentava a superfície de risco, sem aumento proporcional na capacidade de validação.

Thiago, recém-migrado para a frente, herdou um cenário com nenhuma validação ponta a ponta, sem regressão automatizada e sem visibilidade de defeitos. Os times tinham vontade de participar de qualidade, mas sem processos definidos para sustentar isso de forma sistemática.

"Como estamos no início, ainda não temos certeza do que pode estar quebrando, regressivo acho que é o ponto mais importante hoje para garantir que a homologação está redonda."

Reuniões de kickoff · jan/2026

A barra prática era duplamente alta: mostrar valor rápido para os stakeholders e cobrir múltiplos produtos da plataforma sem virar uma camada de overhead. Não havia espaço para um plano longo de maturidade, e tampouco fazia sentido escalar QA dedicado a cada novo produto da plataforma.

Inteligência autônoma de QA com suporte humano dedicado ao time

A Voidr atua como camada de percepção operacional que equipa o time de QA, em vez de exigir headcount adicional. Para a Valid, isso significou implantar validação contínua de fluxos críticos sem precisar contratar uma pessoa de QA por produto da plataforma e provar valor rápido o suficiente para colocar qualidade de software como pauta estratégica do produto, não como etapa isolada de validação.

Em vez de cada nova frente exigir um QA novo, a Voidr opera como camada de inteligência autônoma com engenheiros atuando como extensão do time interno. Quando bugs aparecem, são gravados em vídeo, documentados e direcionados para correção, com loop curto entre detecção e ação.

"A POC da Voidr foi um sucesso, entregando mais qualidade, velocidade e um suporte premium. Em 1 mês já tínhamos uma suíte de testes automatizada rodando e agregando valor."

Cobertura multi-produto, bugs interceptados e nova régua de "pronto"

Com a Voidr operando dentro do ciclo de desenvolvimento, a nova plataforma passou a ser validada de ponta a ponta sem que isso exigisse expansão proporcional do time interno de QA.

• Pipeline de API 100% green desde 01/04/2026, zero falhas pós-estabilização.
• Bugs interceptados antes de produção. Cookie JWT que limitava uso continuado; associação automática indevida entre entidades, ambos detectados em homologação, com vídeos para reprodução documentada.
• Cobertura sem inflar headcount: Thiago segue como única pessoa orquestrando QA, mesmo com a expansão para múltiplas frentes.
• Cultura de qualidade no time de desenvolvimento: os squads passaram a tratar qualidade como parte da entrega, não como etapa separada — refletido na nova régua de Definição de Pronto adotada na plataforma.